我国的国产大模型DeepSeek横空出世，引发全球AI界连锁反应，其舆论热度也持续走高。日前，全国多地政务系统以及众多企业纷纷接入DeepSeek。它的“朋友圈”在持续扩大，AI技术加速落地，应用场景不断拓展。
一些地方组织领导干部专题学习，明确提出要引入AI辅助领导干部决策，要求公职人员手机至少安装两个人工智能软件，必须会使用DeepSeeK。深圳迈出的步子更大一些，要求全市各区各部门基于政务云环境正式开启DeepSeek的应用服务，而福田区基于DeepSeek开发的70名政务AI“数智员工”已正式上岗。于是，围绕DeepSeek的讨论也从舆论场转向了实践场。
透过这些讨论，可清晰看到社会面基本形成的共识：DeepSeek不仅“很争气”，而且很好用，有助于政务工作提质增效，既然是个好东西，那就应该派上大用场。虽然人们对DeepSeeK的广泛应用也表现出了一些担忧，但并不排斥它，而是提出要真正用好它。从政务服务领域看，这些认识可从以下三方面关系进行分析。
效能与安全的关系
深圳福田的“数智员工”，修整公文格式准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内，而个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。在江苏镇江，DeepSeek登录政务系统并完成本地化部署上线以来，单日处理量等于全市公务员10年工作量。如此高效能的工作，令人惊叹，也充分说明DeepSeek是值得拥有的好东西。
但是，与高效能相伴随的是高风险，安全问题也是人们讨论DeepSeek接入政务系统的焦点之一。目前，多数地方选择民生与公共事务管理为DeepSeek模型的优先应用场景，涉及个人身份、医疗等大量敏感数据和组织的海量信息。
因此，在政务工作提质增效的同时，也存在一些需要规避的风险问题，如何防范数据安全与隐私泄露，如何解决算法偏见与歧视，如何避免对AI依赖可能引发的系统脆弱性危机。
进一步看，如果AI提取的关键信息、数据分析的结论报告、生成的政策建议等，有偏狭、漏洞、错误甚至违背法律、造成损失，那由谁来负责，有没有补救方案等，这些问题都需要充分考虑，并在AI的应用中不断解决。
DeepSeek的接入对政务工作流程、生态、制度等带来的可能是颠覆性重构，我们要以乐观而审慎的态度来看待，更需要以切实可行的制度作保障，目的是将这个好东西真正用好。
这次深圳福田在让AI员工上岗的同时，也在制度化道路上迈出了步伐，制定了《政务辅助智能机器人管理办法》。这一办法充分考虑技术伦理原则，将AI界定为“辅助角色”；划定了AI应用场景与适用领域，避免技术越界，要求每个“数智员工”都由专人监护，明晰了责任归属；在重要工作与关键决策流程中，仍然要求人工介入和干预。
对于AI新生事物来说，这些思路与措施有助于应对可能发生的信息安全、技术失控风险，很值得借鉴。今后，AI的广泛应用与政务工作的智能化升级，必然会出现各种新情况新问题，在发展中解决问题，在解决问题中推进发展，这是应有的科学态度与实践方略。（作者系中共上海市委党校教授）
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