山姆中国的新总裁要解决哪些问题？

界面新闻记者 | 赵晓娟
界面新闻编辑 | 牙韩翔

12月2日，据零售自媒体《商业观察家》报道，沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静2024年11月27日向沃尔玛中国全体员工发送了一份高层人事调整邮件，宣布山姆会员店中国总裁文安德（Andrew Miles）将于2025年1月31日正式退休，沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing接替文安德，担任山姆会员店中国代理总裁。界面新闻从沃尔玛中国官方证实了上述信息的真实性。

Jane将在2025年初加入沃尔玛中国，山姆会员店首席营运官郑硕怀、首席采购官张青将直接向Jane汇报工作。

文安德经历了山姆在中国发展最快速的12年。

在文安德2012年加入沃尔玛中国并担任山姆会员店首席营运官时，山姆中国当时花了16年仅开出8家门店。文安德加入后，最初的5年开始以差不多一年一家店速度缓慢拓展。

2017年文安德升任为山姆会员店总裁，到2020年山姆在中国的门店数量差不多被增加到32家，门店数量是他加入之前的4倍。为此，2020年文安德被升任沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁。

2021年，文安德在接受界面新闻专访时说，商品是山姆吸引会员、提升会员黏性的根源。付费制会员店的商业逻辑是提供让顾客觉得物美价廉的商品，持续保持吸引力和黏性，让他们不断支付会员费，进场购买。

而山姆之所以领先于其他零售品牌的核心在于，它已经建立了一些较为成熟的“爆款”产品，如蛋糕、披萨和牛肉等爆款产品，是用来吸引顾客的抓手。

山姆对于中国零售圈很大的改变在于，让会员店玩家厘清了会员制零售不是品类的概念，是单品的概念，为此带来一股会员制热。

防疫政策调整之后，山姆更是凭借高增长的电商业务进一步扩大规模，截止到今年11月22日，山姆在中国已经拥有55家门店和300多个前置仓。按照山姆的拓展计划，未来几年，山姆还将在北京昌平、山东青岛、浙江温州、河南郑州、天津红桥、北京房山等地开设新门店。

为了更大范围吸引新会员，山姆在2021年还开通了全国配服务，针对中国春节期间的人口流动特征，以及会员送礼、自用等需求，山姆推出了限时满299元全国包邮的服务。

正在持续扩张的关键节点，文安德迎来退休，对于接替他的Jane，从朱晓静邮件的表述中看，她目前为代理总裁——这意味着，她更像是过度人选。

沃尔玛官网资料显示，Jane于2012年加入沃尔玛，先后在沃尔玛美国和国际部的采购、营运、人力资源、可持续发展等部门任职。Jane自2017年起担任沃尔玛国际部首席人力资源官，2020年调任沃尔玛全球可持续发展高级副总裁，2024年1月她回到沃尔玛国际部担任营运高级副总裁，分管营运、供应链、地产等部门。