马上评丨银发族“看世界”的愿望，不应被年龄劝退

日前有媒体报道，一些70岁以上银发族老人希望参团旅游时，因年龄问题遭遇尴尬。出于健康、安全、责任划分等因素的考虑，不少旅行社对70或75岁以上的老人参团非常谨慎，往往要求“两人以上同行”“提供亲属担保书”等，导致老年人跟团游受阻。

为老年人参团旅游设置各种门槛，多少让人感到有些遗憾。在我国，跟团旅游是个近几十年才兴起的休闲模式，很多老年人辛苦一辈子，只有在晚年，才能补偿式地满足自己“看看世界”的愿望。旅行团对70岁以上人群设太多门槛，无疑会劝退很多老年人。

当然，老年人因为身体条件特殊，确实在旅行过程中会更容易遇到意外状况，站在旅行社的角度，有所顾虑并非不可理解。2016年，原国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》，曾规定“75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同”。这被行业人士视作跟团游年龄限定的政策来源之一。

但正如有业内人士指出，该规范是行业推荐性标准，不具有强制执行力，在现实中甚至有被加码执行的情况。比如一些旅行社将75岁的门槛降到了70岁，有的在家属陪同之外还附加了一系列条件。媒体调研发现，“不同旅游机构对游客的年龄限制各不相同，几乎没有规律可循”。

事实上，随着生活条件的改善，老年人无论是身体状况还是经济条件，相比过去都有了极大的提高。无论是从保障老年人权益的角度，抑或激活银发经济的层面看，轻易地将70岁以上老年人排除在旅游市场之外，既缺乏温度，也不够明智。

有一个细节颇值得琢磨。据某平台发布的数据显示，2024年1月份至9月份，50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%，高于其他年龄段人群；同时50岁及以上银发人群的购买力高于平台用户平均水平30%。

今年首趟“乐游长三角”银发旅游列车从上海启程，沿杭台高铁前往嵊州新昌。许文峰 摄

保障老年人“看世界”的权利，一方面可以满足他们的需求，同时还能起到提振文旅市场和消费的作用。因此，如何不让老年人旅游动辄因为年龄受限，值得全社会关注。

比如相关部门可以协同行业组织、企业等，制定更合理的身体状况评估标准。《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》就提到，“以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游”。以个人具体的身体健康状况指标取代一刀切的年龄标准，这显然更科学合理，可以保障更多老年人踏上旅游之路。

再比如，可以鼓励保险企业开发一些针对老年人的旅行保险产品。同时，站在行业的角度，不妨推出一些专门适配老年人的旅游项目，以轻量体力活动为主，并做好安全服务保障。

最近不少地方开通了“银发旅游列车”，老年人坐在火车里就可以游览大好河山，不少列车还安排了随乘医疗保障人员，就是一个创新思路，受到了普遍好评，甚至到了“一座难求”的地步。这就是值得参考的案例。从社会发展层次看，旅游行业已经有了进一步细分的条件，不妨围绕老年人推出更具针对性的产品和服务，更合理也更安全地适配老年人的身体状况。

要让老年人自如地“看到世界”，终究要我们更多地“看到他们”：理解他们的需求，尊重他们的愿望。社会可以从明确标准、产品开发、提升保障等层面集思广益，解决种种行业痛点，最终实现满足老年人需求和文旅市场多元发展的双赢。