中国银行回应“员工朝客户摔钱”：已和解，批评教育涉事员工

3 月 26 日，据经视直播消息，近日，一段内蒙古银行员工与客户冲突的视频引发关注。视频发布者称，3 月 23 日，在中国银行锡林浩特市团结大街支行，一男子欲取 6 万元遭拒，工作人员称钱取完无法营业。随后，视频中女员工将现金摔在桌上，计算器也被砸飞。客户质问时，女员工让其“赶快投诉”。

3 月 26 日，记者试图联系视频发布者，但对方一直未作回应。

随后，记者联系了中国银行锡林浩特市团结大街支行，工作人员确认此事属实，并称事发当天是星期日，营业厅备用现金数量有限，客户既未提前预约，又急需取款，由此引发了员工与客户之间的争执。通常情况下，客户若支取 5 万元以上现金，最好提前与银行预约。事件发生后，银行与客户积极协商，最终获得了客户的谅解，并对涉事员工进行了批评教育。

记者随后致电中国银行锡林浩特市分行，分行工作人员称，银行将进一步优化服务，规范内部管理流程。

中国银行官网简介显示，中国银行是中国持续经营时间最久的银行。1912 年 2 月正式成立，先后行使中央银行、国际汇兑银行和国际贸易专业银行职能。