爱心人寿总裁潘华刚：险企拥抱科技，必须要快速反应

　　12月5日，在中国经济传媒协会的指导下，由A智慧保与新时代保险研究院联合主办的2024年度中国保险鼎峰50人论坛在北京举办。本届论坛以“筑底中坚、向‘新’而行”为主题，汇聚近百位“中国保险鼎峰108将”和学界专家、企业高管，从宏观、中观、微观视角，论道保险业高质量发展。

　　爱心人寿总裁潘华刚围绕中小寿险公司科技应用，从快速反应、风险分析、生态链接、提升效率四方面发表了他的见解。

　　潘华刚表示，在中小型寿险公司中，运用科技，必须实现快速反应。近两年寿险市场利率下行，产品预定利率变动致产品更新换代压力大，销售节奏的不均衡，中小保险公司需在 1 - 2 个月内完成 20 - 30 个产品更新，且销售季节性强，因此科技必须要支撑产品配置必须要快。

　　其次，潘华刚认为，科技对风险评估大有裨益。他表示，当前险企风险评估及长期负债管理极为重要，但相关系统要么简陋，要么近乎缺失。新监管评级办法出台后，相关风险分析需大量压力测试和各种分析评估，都会干扰决策判断，围绕偿付能力管理的相关操作风险内容亦无法满足管理决策需求。

　　另外，潘华刚认为，科技应用于完善医疗生态。他指出，当前，医疗数据与商业保险数据对接，现在面临的重要问题不仅是时点对接，对承保、理赔也很重要。更有价值的是基于生命周期的生态系统管理，即从客户体检、检查到出现风险，再到用风险管理手段跟踪、处置及呈现效果，这些数据医保都没有。做健康管理要降低风险发生频率和治疗费用，这与当前健康管理理念密切相关，对健康管理产品创新的科技贡献力也有限 。

　　最后，潘华刚指出，科技应用应当提升效率。为了应对行业大环境的难关，应用AI把所有的人力成本降到最低，行业也做了很多尝试，最理想的是让设备代替人。但怎么提升效率，用一个系统降低几个人力，可以接受，但如果使用了系统，人力成本依旧高，在当下的环境和条件下，于企业而言就面临投入产出不合理的困境，影响公司在推进科技方面的决策。