12 月 6 日，浙江一网友反映宁波泰康之家餐食不新鲜，有蜗牛、虫子和鸡粪等。
天眼查显示，泰康之家甬园 ( 宁波 ) 养老服务有限公司，成立于 2021 年，天津嘉泰弘德成员，位于浙江省宁波市，
泰康之家官网介绍，泰康之家是泰康保险集团股份有限公司旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的品牌。
截至 2024 年 11 月 30 日，全国有 23 家泰康连锁医养社区投入运营。
该网友王丽（化名）告诉《正在新闻》，今年 1 月，她的父母入住泰康宁波甬园护理公寓（下称 " 泰康甬园 "）后，称 " 饭菜有问题，吃完总是拉肚子 "。
王丽得知后曾向院方工作人员反映，但问题却未得到解决，" 菜品看起来像残羹剩饭一样，包子发硬，鸡蛋上有鸡屎，甚至还有蜗牛 "。
王丽表示，因工作繁忙，而父母需要专业护理，于是在经过实地考察后，为父母挑选了泰康养老院，" 想爸妈能在这里安度晚年，一口气交了 27 万，但没想到跟广告宣传的不一样 "。
王丽告诉《正在新闻》，从 1 月起，她向泰康甬园共缴纳费用 270210 元，系父母两人共 10 万元的押金和每月 19800 元的月费。
" 当时签了合同，一年之内退住的话要支付 3 万元违约金，第二年退住支付 2 万元，第三年退住支付 1 万元，住满 3 年不用付违约金。"
王丽表示，在发现问题后没有及时选择退住，一方面是因为违约金，另一方面也是考虑到父母的身体情况。
在入住泰康之前，她为父母请了两个保姆和一个钟点工，" 现在再找新的保姆，担心老人要适应，太折腾 "。
10 月 25 日，泰康甬园向其发出《退住通知书》，要求他们于 11 月 5 日前退住。
王丽表示，在突然收到泰康甬园通知后，因担心院方会停止为父母供应餐食，她向相关部门反映情况。
最后在当地民政局的协调下，王丽父母于 11 月 5 日退住，泰康甬园未扣违约金，并免除了一个月费用，即 19800 元。
12 月 18 日，泰康甬园负责人告诉《正在新闻》，不便回应此事，此事系个例。
泰康之家客服告诉《正在新闻》，经调查核实，该住户在网络发表的相关言论系造谣和恶意中伤，已报警处理并发送律师函，将起诉。
来源：青岛广播电视台
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