做好数字金融大文章，浦发银行发布数字金融服务体系

界面新闻记者 | 韩宇航
界面新闻编辑 | 江怡曼

数字金融对商业银行培育自身的新质生产力具有重要意义，是商业银行实现高质量发展的重要支撑。在近期央行等七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》中也提出，应系统推进金融机构数字化转型，加强战略规划和组织管理，强化数字技术支撑能力，夯实数据治理与融合应用能力基础，建设数字金融服务生态，提升数字化经营管理能力。

12月18日，浦发银行在沪举办“数字金融服务暨‘浦惠来了’‘手机银行’焕新”发布会。聚焦“数智新浦发· 双核芯服务”，推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。上海新金融研究院理事长屠光绍，亚洲金融协会创始秘书长、中国银行业协会原专职副会长杨再平，中国中小企业协会常务副会长马彬，新华社上海分社党组书记、社长王永前出席活动并致辞。浦发银行党委书记、董事长张为忠，党委副书记、行长谢伟出席活动。

屠光绍指出，数字金融为银行业发展提供了广阔空间，浦发银行专注深耕数字金融新赛道，将为银行业高质量发展起到示范引领作用。

数字金融作为“五篇大文章”之一，是金融发展的基础底座和重要基石。为了加快推进数智化战略实施，浦发银行推出了“数字金融服务体系”。该体系以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心。

具体来说，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，彰显数字金融为民初心。聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。