2025年1月1日，是上海虹桥枢纽出租汽车短途模式正式实施的第一天，现场运营情况如何？驾乘人员又有哪些感受和建议？元旦当日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在虹桥枢纽进行了现场走访。
虹桥枢纽作为上海重要的交通综合枢纽，近年来，随着附近居民区、商务区的建成启用，短途打车问题日益突出。一些乘客在虹桥枢纽打车，因为短途遭遇司机拒载、“白眼”，进而引发司乘矛盾。管理部门和相关出租车企业对涉事司机进行了处理，但效果有限。而此番实施的“短途运营模式”，相当于一个快速返场通道，允许前一单里程≤8公里且在120分钟内返场的驾驶员，从短途通道直抵上客点载客。
目前，虹桥枢纽一共设置了3个出租车短途返场通道，分别设在虹桥机场T2航站楼和虹桥火车站南、北出口附近的三个出租车蓄车场。其中，虹桥火车站北蓄车场的出租车短途返场通道入口位于申贵路杨虹路交叉口，南蓄车场的出租车短途返场通道入口则位于申兰路上。
实测短途返场通道：过闸“丝滑”，1分钟左右可达上客点
上午9时许，澎湃新闻在申贵路杨虹路交叉口看到，路口竖立着“出租车蓄车场（北）”的醒目蓝色标牌。当车辆沿着杨虹路从西向东驶入申贵路时，可以看到正前方的路口悬挂着蓝色的“短途返场专用”指示牌，路口也被红色隔离墩隔出了两个入口，从左侧入口驶入并向左拐弯是前往出租车蓄车场（北），从右侧入口驶入并向右拐弯则是出租车短途返场专用通道，可以快速抵达虹桥火车站北出口附近的上客点。路口有两名身穿蓝色制服的工作人员在维持秩序并引导车辆通行。
在申贵路杨虹路交叉口，竖立着蓝色的“短途返场专用”指示牌。本文图片均为澎湃新闻记者 俞凯 图
澎湃新闻记者在该路口观察发现，上午9:23，一辆红色出租车驶入短途返场专用通道；9:27，又有一辆锦江出租车公司的白色出租车驶入短途返场专用通道。相比而言，从左侧入口驶入并向左拐弯前往出租车蓄车场（北）排队拉客的出租车更多，时不时就有车辆开进去，表明这些车辆今天还没有在虹桥枢纽接到短途客人。短途返场专用通道入口右侧工作用房的外墙上，张贴着《虹桥枢纽地区巡游出租车短途业务运行管理规则（试行）》的条文，第一条明确了“短途业务”认定的三个条件：始发自虹桥火车站（南、北）出租车上客点和虹桥机场T2出租车上客点订单里程≤8公里的订单；自上述上客点载客发车后，空车返回原蓄车场用时≤120分钟；短途补偿机制仅对前一单短途业务有效。”符合上述3个条件，每辆车当日可享受一次短途补偿。
上海出租汽车行业协会副秘书长李捷告诉澎湃新闻记者，虹桥火车站南北上客点互通，但与虹桥机场不互通。每天每辆车可以在虹桥火车站、虹桥机场T2航站楼上客点分别享受一次短途补偿。
李捷提醒，值得注意的是，虹桥火车站与虹桥机场T2航站楼两者承接的短途业务暂不互认，即上一单在火车站接的短途订单，短途返场必须要去火车站短途通道；上一单是机场的，必须回机场走短途返场通道。
短途返场专用通道入口右侧工作用房的外墙上，张贴着《虹桥枢纽地区巡游出租车短途业务运行管理规则（试行）》的条文。
核验车辆短途返场资格的闸机旁，显示屏上用几行红字提醒驾驶员。
澎湃新闻顺着短途返场专用通道入口前行几十米，就看到了核验车辆短途返场资格的闸机，一旁的显示屏上用几行红字提醒着驾驶员：“短途补偿需要核验车辆营运数据，数据无法正常上传请联系企业及时维修。短途申诉机制：7日内向所属企业进行申诉，申诉成功后3日内可使用。”
记者注意到，在这个闸机处也立了两块蓝牌子，核验通过后的出租车可在闸机抬杆后继续沿着“短途出租车专用通道”蓝牌子指示的方向前往上客点，核验没通过的出租车则需沿着“容错出口”蓝牌子指示的方向右拐，前往出租车蓄车场（北）排队接客。
在记者观察的时间内，有两辆出租车顺利通过闸机核验，几乎没有停车就“丝滑”驶入短途出租车专用通道，闸机显示“核验通过请驶入”绿色字样。闸机从扫描车牌、核对出租车计价器上传在出行平台和上海市大数据中心后台的数据，到抬杆放行，可以以秒计算，整个过程几乎与高速公路ETC不停车收费一样“丝滑”。
闸机处立着“短途出租车专用通道”“容错出口”两块蓝牌子。
一辆白色出租车顺利通过闸机核验，几乎没有停车就“丝滑”驶入短途出租车专用通道。
过了闸机继续前行一百多米，就到了短途出租车专用通道与出租车蓄车场（北）的合并道口，路口竖立着“交替通行”的蓝牌子，短途返场的出租车在这里需与出租车蓄车场（北）排在最前面的出租车通过交替通行的方式合并成一根车道，驶入地下通道内的上客点。不过记者发现，由于这里离上客点已经不足百米距离，基本上不存在长时间排队现象，一辆短途返场出租车从申贵路杨虹路交叉口的出租车短途返场专用通道入口进来后，大约一分钟就能抵达地下通道内的上客点。
虹桥火车站蓄车场（北）里排队等候拉客的出租车。
短途出租车专用通道与出租车蓄车场（北）的合并道口，路口竖立着“交替通行”的蓝牌子。
出租车司机、乘客怎么看？
澎湃新闻在采访中了解到，目前，虹桥火车站每天出租车发车量在1.2万辆到2万辆之间。在地下通道内的北上客点附近，澎湃新闻问了大众、强生、日升等几家公司的出租车司机，他们大都是在出租车蓄车场（北）排了两三小时进来接客的。一位强生公司的司机郑师傅说，他是今天早上6:40进蓄车场排队的，排到近10点钟才排到了上客点，等候了3小时20分钟。在他看来，虹桥枢纽出租车司机排队等候时间长已经是常态，即便有短途快速返场的“绿色通道”，但一辆车一天只能享受一次（短途快速返场）。
1月1日上午10时许，刚刚跑了一单3公里短途的大众公司出租车通过“绿色通道”驶入了虹桥火车站北上客点。这位司机师傅说，上一单的客人打车去的是沪青平公路上的一家酒店，只有3公里，没挣到什么钱。他觉得，上海虹桥枢纽出租车“短途运营模式”有比没有好，像他这样排队3小时接到3公里订单的，心里的怨气相比过去也会小点。
但上述司机师傅也提到，这个模式可能还是会有漏洞，比如有的司机会与乘客私下谈好一个价钱，车子开到快8公里时就翻牌停止计费，将乘客送到目的地后再快速返回虹桥枢纽，只要不超过两小时，就能继续享受短途快速返场的优惠，这对他这种真正接到短途订单的司机不太公平，希望能在核验措施上进一步加强，防止被人钻空子。
出租车依次驶入地下通道内的上客点。
乘客在虹桥火车站北上客点乘坐出租车
乘客在虹桥火车站北上客点乘坐出租车
元旦当日上午，澎湃新闻记者在虹桥火车站南、北两个出租车上客点看到，乘客基本上不用排队就可“随到随走”。来自江苏淮安的一家三口告诉记者，他们是短途，打车前往虹桥商务区的一家医院。听说上海今天起实施出租车“短途运营模式”，觉得“挺好的，至少不用看司机脸色了。”
乘客在虹桥火车站南上客点乘坐出租车
乘客在虹桥火车站南上客点乘坐出租车
一位拖着行李箱打算去河南旅行的上海海洋大学何同学认为，这个措施对司机和乘客都有利。司机等候时间短了，就不会乱要价，服务态度也会好一些。作为乘客，希望不用再看司机脸色，也不用担心自己短途会被拒载或者绕路。
不过，实际情况也并非完全如乘客所期待的。1日上午11时许，澎湃新闻记者在虹桥火车站出租车南上客点随机上了一辆蓝色联盟出租车。听到记者说出要前往“七宝古镇”，这位吴师傅在手机导航上一查只有5.6公里，立马开始发起牢骚：“我今天真是冤死了，上一单刚刚跑了7.6公里、27块钱车费，发票还在。刚刚享受了一次短途快速返场通道，结果你这单又是5.6公里短途，送完你，我就不能再走快速通道了，只能回家了……”一边说，一边给记者看上一单的发票。
吴师傅告诉记者，他这辆新能源车一个月租金是7800元，扣去充电费，每天要做到300元以上才能挣到钱。“像我今天这样连续接到短途订单的情况，每天只能享受一次短途返场通道就意义不大，还是希望能够增加短途返场的机会。”
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