保险业全力应对西藏定日县6.8级地震

　　来源：金融时报

　　北京时间1月7日9时5分，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。地震发生后，习近平总书记对该次地震灾害作出重要指示强调“全力开展人员搜救，最大限度减少人员伤亡，妥善安置受灾群众，确保安全温暖过冬。”

　　当日，财政部、应急管理部紧急预拨1亿元中央自然灾害救灾资金，支持西藏做好地震灾害救灾工作，统筹用于应急抢险和受灾群众救助工作，重点做好搜救转移安置受灾人员、排危除险等应急处置、次生灾害隐患排查和应急整治、倒损民房修复等工作。

　　在金融监管总局党委统筹指挥下，西藏金融监管局主要负责人立刻组织召开应急领导小组会议（党委扩大会议），传达习近平总书记重要指示精神，要求分管局领导立即带领大型银行处、财险处负责人赶赴日喀则市，成立前方指挥部，即刻落实习近平总书记重要指示精神和金融监管总局党委要求，全力配合当地党委政府和应急管理部门开展工作，积极协调各金融机构，做好抗震救灾及金融保障工作。一是积极摸排灾情损失情况；二是全力救助人民生命财产安全，切实做好金融应急服务工作，维护灾区稳定；三是确保金融机构工作人员和救灾人员安全，积极提供应急救灾物资保障；四是主动联动地方党政和应急等有关部门，全力做好支持配合；五是及时报送最新灾情及救灾相关数据、信息；六是其他重大突发事件第一时间报告。

　　据《金融时报》记者了解，地震发生后，多家保险公司第一时间启动突发事件应急预案，多措并举做好理赔服务工作，尽全力保障人民群众生命财产安全。目前，第1笔农牧民意外身故险已预付赔款5万元，第1笔大灾车险已支付赔款1.32万元。人保财险已完成首笔车险赔付，阳光财险已完成两笔车险赔付，珠峰保险已完成地震人身意外保险的首单赔付。

　　中国人保：

　　人保集团党委高度重视，人保财险迅速行动，第一时间启动大灾理赔应急预案，坚持“生命至上、人民至上”原则，快速组建理赔工作组并赶赴现场，总、分公司密切联动，迅速安排部署应急协同救援和快速理赔服务。

　　人保财险当地分公司主动对接属地政府应急部门，第一时间赶赴灾区，开通理赔绿色通道，建立应急值班制度，及时做好应急资源保障和理赔专业力量调派，全面开展灾损信息数据统计，开通24小时95518热线，全天候接听客户报案，及时协助政府做好咨询、理赔、救助等工作。截至发稿时，人保财险已经赔付完首笔车险赔款。

　　人保寿险已迅速启动重大突发保险理赔应急一级响应，成立应急处置小组，制定应急预案，部署相关工作，开通绿色理赔通道，第一时间为客户提供温暖、便捷的理赔服务。

　　中国人寿：

　　中国人寿集团党委高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥部，寿险、财险当地分支机构持续跟进受灾情况，主动排查出险信息，全力做好理赔服务工作，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

　　中国人寿寿险公司推出8项应急服务举措，包括主动寻找客户，多渠道、全天候受理报案，优化理赔申请资料，免交纸质理赔申请资料，取消定点医院限制，取消社保给付范围限制，提供理赔预付服务等。中国人寿财险公司为客户提供多渠道、24小时报案受理服务，简化客户费用报销申请资料，提供线上、上门理赔服务，对于已确定部分损失进行主动预赔。

　　中国太保：

　　中国太保高度重视，旗下中国太保产险西藏分公司及时启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应灾领导小组，积极核查各业务渠道信息，日喀则地区已开通紧急服务、绿色理赔通道热线，设立人伤理赔、垫付及担保专员及热线。与此同时，中国太保当地分支机构联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7x24小时施救工作，全力以赴开展各项应急处置工作，积极保障人民群众生命财产安全。

　　中国太保将产寿联动，积极寻找及帮助受灾客户，并持续关注灾情动态，畅通多种在线自助报案方式，做好次生灾害预警等服务工作，全力保证各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作。一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的情况下，快速兑现保单承诺。

　　平安产险：

　　平安产险迅速响应，成立重大突发事件应急小组，并第一时间推出7项应急举措，包括提供应灾救援指引，开通理赔绿色通道，提供救援协助服务，减免单证，简化意外身故理赔申请手续，维修协调，赔款预赔。

　　泰康保险：

　　泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案，紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出8项应急服务举措，包括24小时快速受理报案、主动排查客户出险信息、提供无保单理赔服务、简化理赔手续、提供上门理赔服务、取消就诊医院及药品限制、车险抢险救援服务、提供心理疏导服务。

　　阳光保险：

　　阳光保险高度重视，旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，展开理赔服务工作。阳光保险启动六项应急举措，即开通快速理赔服务通道；多渠道受理报案；积极主动寻找客户；无保单理赔服务；简化理赔申请手续；取消认可医院限制服务。

　　截至1月7日16时，阳光财险西藏分公司接到两起车辆保险客户报案，接到报案后，第一时间联系客户了解伤情及财产损失情况，迅速开通绿色理赔通道，简化理赔流程，两起报案均在接到客户报案后不足1小时完成赔付。