近日，车主郭先生报料称，他在东莞莞龙路一间奥迪 4S 门店花 31 万购置了一款奥迪 Q5L 顶配版越野车，然而新车开了不到 10 公里就出现了故障。
随后新车被拖车拉上送回 4S 店检查。4S 店检测后发现是车辆的节温器故障，需要更换零件。郭先生感到十分生气，要求 4S 店退车退款。
记者陪同郭先生来到购车的奥迪东莞庆奥 4S 店，售后负责人表示，郭先生购买的车辆确实出现故障，但程度并未达到汽车 " 三包法 " 内的退换车条件。
售后负责人还透露，新车是直接从厂家运送至门店的车库，交付给车主之前 4S 店无权对新车质量进行测试或者检查。接下来，会将车主的退车诉求再次反馈回给厂家
离开 4S 门店不久，郭先生接到来自奥迪汽车厂家的电话，对方表示，可以换车或者退款。郭先生则表示，自己想要退车。
来源：广东台触电新闻综合广东台 DV 现场
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