清朗浦江 | 向算法歧视说不！上海召开调度决策算法分类指导会

在数字化时代，购物消费、外卖配送等诸多领域都有调度决策算法的身影。在提供便利的同时，诸如“大数据‘杀熟’”“困在算法里”等算法歧视隐患也随之而来。1月22日，上海市委网信办会同市市场监管局围绕调度决策算法，召开第三场算法治理分类指导会，旨在督促平台规范调度决策算法使用，坚决向算法歧视说“不”，全方位保障消费者与劳动者的合法权益。饿了么、携程、拼多多、叮咚买菜、申通快递等12家电商购物、外卖快递企业相关负责人参会。

会议指出，平台在提供调度决策算法服务时，要严格遵守《互联网信息服务算法推荐管理规定》要求，始终秉持算法公平公正原则。电商购物类平台严禁凭借消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在诸如交易价格等交易条件上，实施不合理的差别待遇等行为。外卖快递平台要建立完善并详细公示配送时间预估、费用计算、路线规划等算法规则；搭建畅通的申诉渠道，就涉及劳动权益的制度规则和算法等重要事项，与劳动者开展经常性协商协调。参会企业表示，将坚持以人为本的价值理念，持续推动算法优化与常态化公开，进一步拓宽申诉反馈渠道，及时回应网民关切，切实维护各方合法权益。

2024年11月底以来，根据中央网信办等四部门联合部署，上海市委网信办会同市通管局、市公安局、市市场监管局深入推进“清朗浦江·网络平台算法典型问题治理”专项行动。近期，上海网站平台响应专项治理工作要求，陆续对外公布一批专项治理举措（案例附后）。

下一阶段，市委网信办将会同相关部门，通过受理举报线索、技术核验、约谈整改、现场检查等方式开展督查督导，对自查不认真、整改不彻底的网站平台，依法依规进行处置处罚。欢迎广大网民反映上海属地平台算法推荐应用的违法违规线索。

1.整治算法滥用上海市委网信办发布算法典型问题举报指引

2.上海属地网站平台陆续发布算法治理专项公告及投诉举报反馈渠道

附：上海部分网站平台专项治理举措案例

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